Sommerferien

Chaos am Düsseldorfer Flughafen: Passagiere fahren ohne Gepäck nach Hause

Der Frust bei den Passagieren am Düsseldorfer Flughafen ist seit Ferienbeginn groß. Am Wochenende mussten viele von ihnen ohne ihr Gepäck nach Hause fahren.
Passagiere stehen im Flughafen Düsseldorf in Schlangen und warten auf ihre Abfertigungen.
Viele Flugpassagiere mussten am Wochenende ohne ihre Koffer nach Hause fahren. Das Gepäckband am Düsseldorfer Flughafen war kaputt. © picture alliance/dpa

Ungewöhnlicher Einsatz für die Düsseldorfer Flughafenfeuerwehr: Am Samstagabend halfen Einsatzkräfte beim Gepäck. Das bestätigte ein Flughafensprecherin. Mehrere Medien hatten zuvor berichtet.

Der Hintergrund: Am Freitag und Samstag war es zu Störungen in der Computertechnik der Gepäckförderanlage gekommen. Die ohnehin schon angespannte Situation am Düsseldorfer Flughafen – am Freitag war Sommerferienbeginn in NRW – wurde noch schwieriger.

Passagiere fahren ohne Gepäck nach Hause

Nach Flughafenangaben blieben mehr als 1000 Gepäckstücke zunächst zurück. Wie die „NRZ“ berichtete, musste am Samstagabend Hunderte ankommende Passagiere zunächst ohne ihr Gepäck nach Hause fahren – die Koffer seien nachts in der inzwischen leeren Halle neben den Gepäckbändern abgestellt worden.

Für das Gepäck sind eigentlich die Fluglinien und deren Dienstleister zuständig. Beim Entladen am Samstagabend half aber ein eigenes Team aus „qualifizierten Mitarbeitern“ des Flughafens selbst und auch die Feuerwehr. Die sei „ausnahmsweise unterstützend“ dabei gewesen, so die Flughafensprecherin.

Wartende Fluggäste bekommen Gratis-Wasser

Die Einsatzbereitschaft der Feuerwehr sei „selbstverständlich jederzeit gewährleistet“ gewesen. Servicekräfte des Flughafens seien vor Ort gewesen, um Wasser an die zuvor wartenden Fluggäste zu verteilen. „Grundsätzlich informiert unser Servicepersonal die wartenden Passagiere auch über die jeweilige Situation, sobald entsprechende Informationen seitens der durch die Airlines beauftragten Dienstleister verfügbar sind.“

Der Verdi-Experte Özay Tarim nannte die Feuerwehr-Aktion gegenüber der dpa einen „weiteren Tiefpunkt“. Dem Flughafen sei ein massiver Imageschaden entstanden. Seine Gewerkschaft habe seit langem vor einem Debakel zum Ferienbeginn gewarnt.

dpa

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