Das kann eigentlich jedem passieren: Man hat per Post eine Rechnung bekommen, aber im Alltagstrubel vergessen, sie zu bezahlen. Oder man hat im Supermarkt mit Karte bezahlt, aber das Konto war kurz vor dem Monatsersten unterdeckt. Da flattert dann plötzlich und unerwartet der Brief eines Inkasso-Unternehmens ins Haus. Die Forderung ist berechtigt, der Gebührenaufschlag zur Schuld aber unverschämt hoch, die Aufregung ist groß. Was tun?