Wenn Marion Krauß am Montag zur Arbeit im Rathaus erscheint, weiß sie schon, was sie erwartet: etliche Beschwerden nämlich. Doch das liegt nicht an ihr, sondern an ihrem Job: Marion Krauß ist gewissermaßen der Kummerkasten in der Stadtverwaltung. Wer etwas zu rüffeln oder ein Problem hat, der landet nicht immer, aber eben ganz oft bei ihr. Sie kümmert sich im Rahmen des Bürgermanagements um Ideen und Beschwerden, und vor allem betreut sie die Melde-App.